退換貨政策

退換貨政策

【 退換貨須知 】

• 依照消費者保護法規定，消費者均享有產品到貨7天猶豫期(含例假日)之權益(猶豫期並非試用期)，收到商品後隔天起算為第一天，含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起。
• 商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等)，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。
• 依消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」：

• 1、易於腐敗或保存期限較短或解約時即將逾期。

  2、客製化商品。

  3、報紙期刊雜誌。

  4、拆封之影音商品或電腦軟體。

  5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。

  6、已拆封之個人衛生用品由於商品屬性特殊， 則無法接受退換貨。

• 寵物用品無法退貨之商品分為：接觸型商品、已拆封之商品、毀損短少商品。

• 1、接觸型商品：屬於個人衛生用品，已拆封使用，則無法接受退換貨 。
• 2、已拆封之商品：除非拆封時商品內容有瑕疵，否則一旦開封不提供退貨。
• 3、毀損短少商品：商品已經經過消費者加工、毀損或者是配件短少等商品。其餘部分商品同意消費者於收受七日內，接受退換貨。

【 瑕疵品退換貨基本流程 】

• 會員發現商品瑕疵，請在收自商品起七天內（以收貨郵戳與收執簽收日為憑據），可向草頭黃工作室更換新品。如超過七日，恕不更換。
• 欲退換瑕疵品，請與草頭黃工作室聯繫，接到您的申請後，客服人員將回覆告知您正確寄回商品之地點與程序，草頭黃工作室將會盡快處理相關換貨事宜。
• 請務必依照客服人員之指引進行退換貨，勿自行將商品逕自寄出，以避免發生錯誤而耽誤到會員商品收貨之時間。